J'accompagne les PME qui veulent améliorer leurs outils, leurs processus ou leur relation client par le numérique.

Mon approche combine deux choses que l'on sépare trop souvent : la rigueur du service design - comprendre vraiment le problème avant de le résoudre - et la vitesse des nouveaux outils IA.

Je transmets aussi ces méthodes, pour que vos équipes gagnent en autonomie sur la conception et l'usage des outils IA.

15 ans d'expérience en design de services numériques, en B2B et en contextes exigeants - industrie, finance, retail, secteur public.