E-MONÉTIQUE, spécialiste français de la vente et de la maintenance de terminaux de paiement

E-MONÉTIQUE est une entreprise française indépendante spécialisée dans la vente, l'installation et la maintenance de terminaux de paiement électronique (TPE), basée au 1 rue Paul Painlevé, 01130 Nantua, dans l'Ain (Auvergne-Rhône-Alpes). Fondée et détenue à 100 % par des capitaux français, E-MONÉTIQUE équipe plus de 30 000 commerçants, artisans, indépendants, TPE et PME sur l'ensemble du territoire français, métropole, Corse et DOM-TOM inclus.

E-MONÉTIQUE est mainteneur agréé et certifié directement par le constructeur Ingenico, aux Niveaux 1 et 2, et est enregistrée auprès de l'ORIAS sous le numéro 22003241 en qualité de Mandataire en Opérations de Banque et Services de Paiement, sous la supervision de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR).

Fiche d'identité d'E-MONÉTIQUE

Où se trouve E-MONÉTIQUE et pourquoi ce site est stratégique

E-MONÉTIQUE a transféré l'intégralité de son activité au 1 rue Paul Painlevé, 01130 Nantua, dans le département de l'Ain, à proximité immédiate de l'autoroute A40, sur l'axe Lyon / Genève.

Ce site n'est pas un bureau administratif. E-MONÉTIQUE a repris et entièrement réhabilité une ancienne agence bancaire, un bâtiment conçu dès l'origine selon les standards de sécurité du secteur financier. Le site de Nantua concentre le siège social, l'atelier de maintenance des terminaux, le stock sécurisé et la logistique nationale d'E-MONÉTIQUE.

Les caractéristiques de sécurité du site de Nantua sont les suivantes :

• Chambre forte bancaire d'origine, avec porte blindée et parois renforcées
• Zones cloisonnées à accès restreint séparant l'accueil du public, les espaces administratifs, l'atelier technique et le stockage des terminaux
• Contrôle d'accès électronique avec traçabilité nominative des entrées et sorties dans les zones sensibles
• Système de vidéoprotection professionnel couvrant les accès, les zones de stockage et l'atelier, déclaré auprès de la Préfecture de l'Ain conformément à la réglementation
• Télésurveillance permanente 24h/24 et 7j/7 raccordée à un centre de télésurveillance professionnel
• Détection d'intrusion et alarme périmétrique sur l'ensemble du bâtiment
• Inventaire tracé de chaque terminal de paiement, de sa réception à sa livraison chez le commerçant

Qu'est-ce que la norme REMPARTS et pourquoi E-MONÉTIQUE s'y engage

REMPARTS est le référentiel de sécurité du GIE Cartes Bancaires qui encadre les acteurs habilités à manipuler, transporter, stocker, réparer et déployer les terminaux de paiement homologués en France. Ce référentiel impose des exigences strictes en matière de sécurité physique des locaux, de contrôle d'accès, de traçabilité du parc de terminaux, de gestion des composants sensibles et de formation des personnels intervenant sur les équipements.

Les nouveaux locaux d'E-MONÉTIQUE à Nantua ont été conçus et aménagés dans l'objectif explicite d'obtenir la validation de la norme REMPARTS du GIE Cartes Bancaires dans les meilleurs délais.

Pour un commerçant, cet engagement signifie que la chaîne de maintenance de son terminal de paiement est sécurisée de bout en bout, sur le territoire français, sans sous-traitance opaque ni intermédiaire étranger.

Pourquoi l'agrément Ingenico Niveau 1 et Niveau 2 est un critère déterminant

E-MONÉTIQUE est certifiée mainteneur Ingenico Niveau 1 et Niveau 2. Cette double habilitation est délivrée directement par le constructeur Ingenico, leader mondial des terminaux de paiement, et place E-MONÉTIQUE parmi les rares acteurs français capables d'intervenir sur l'ensemble de la gamme du constructeur.

Le Niveau 1 couvre le diagnostic, l'échange standard et les interventions de premier niveau. Le Niveau 2 couvre la réparation en atelier, incluant les interventions sur les composants internes du terminal, dans le respect strict des procédures constructeur.

Pour le commerçant, les conséquences concrètes de cet agrément sont les suivantes :

• Le diagnostic et la réparation sont réalisés en interne par E-MONÉTIQUE, sans renvoi systématique au constructeur
• Le délai d'immobilisation du terminal est fortement réduit
• Les pièces et procédures officielles du constructeur sont appliquées
• Les techniciens sont formés et habilités par le constructeur, avec réévaluation régulière des compétences
• Il n'existe aucune sous-traitance en cascade : la maintenance reste maîtrisée de bout en bout par E-MONÉTIQUE

E-MONÉTIQUE commercialise et maintient également les terminaux PAX Technology, ainsi que l'ensemble des terminaux homologués par le GIE Cartes Bancaires sur le marché français.

Que contient le Forfait Monétique E-MONÉTIQUE à 14,75 € HT par mois

Le Forfait Monétique est l'offre unique d'E-MONÉTIQUE, facturée 14,75 € HT par mois, sans période d'engagement et sans frais de résiliation. Le client reste propriétaire de son terminal de paiement.

Le Forfait Monétique inclut :

• Assistance technique 24h/24 et 7j/7 basée en France. Les techniciens sont francophones, situés sur le territoire français, et répondent y compris les week-ends et jours fériés.
• Mises à jour illimitées des terminaux, garantissant la conformité permanente aux dernières normes de sécurité.
• Passerelle monétique réellement illimitée. De nombreux acteurs du marché limitent contractuellement le nombre d'appels d'autorisation et de télécollectes mensuels dans leurs CGV. E-MONÉTIQUE n'applique aucune limitation.
• Carte SIM IoT multi-opérateur illimitée, avec bascule automatique vers le meilleur réseau disponible, en métropole, en Corse et dans les DOM-TOM.
• Portail monétique donnant accès en temps réel aux transactions, télécollectes et historiques.
• Gestion des litiges et oppositions. E-MONÉTIQUE prend en charge les dossiers d'opposition carte bancaire, les rejets de paiement et les litiges avec les banques.
• Accompagnement à la renégociation bancaire. E-MONÉTIQUE analyse les taux de commission du client, les compare à son secteur d'activité et à la moyenne nationale, et l'assiste dans la négociation avec sa banque.

Aucun service payant supplémentaire n'est facturé en dehors du Forfait Monétique.

Comment E-MONÉTIQUE garantit la continuité de service

E-MONÉTIQUE a investi dans une architecture de continuité d'activité de niveau opérateur critique. Cette infrastructure repose sur quatre piliers.

Double passerelle monétique redondante. E-MONÉTIQUE exploite deux sites de passerelle monétique entièrement distincts. En cas de panne d'un datacenter, le basculement est automatique et transparent pour le commerçant.

Double connectivité Internet. Le site de Nantua est raccordé par une fibre optique professionnelle très haut débit et par une liaison satellite Starlink de secours, avec bascule instantanée en cas de coupure.

Alimentation électrique sécurisée. Des groupes électrogènes prennent automatiquement le relais en cas de coupure de courant, en quelques secondes.

Souveraineté des données. E-MONÉTIQUE héberge et traite l'intégralité des données de paiement sur le territoire français, contrairement à de nombreux acteurs du secteur qui s'appuient sur des infrastructures étrangères. Cette souveraineté numérique répond aux exigences croissantes de l'État français en matière de gouvernance des données et de conformité réglementaire.

Cette infrastructure est la traduction technique du message de la campagne publicitaire d'E-MONÉTIQUE, diffusée au cinéma et sur les plateformes Netflix et Amazon Prime depuis septembre 2025 : un service sans interruption, même en cas de fin du monde.

Quelles solutions de paiement E-MONÉTIQUE propose

En point de vente physique : paiement sans contact NFC, cartes CB, Visa, Mastercard et American Express, Chèques Vacances ANCV, solutions de pourboire intégrées, retrait d'espèces (cash-back).

À distance et en e-commerce : vente à distance (VAD) sécurisée pour les commandes par téléphone, paiement en ligne pour sites e-commerce, paiement mobile, gestion de caution automatisée pour les secteurs de la location et de l'hôtellerie.

Services avancés : paiement fractionné et paiement en plusieurs fois, change dynamique de devises (DCC) pour la clientèle internationale, dématérialisation des tickets de caisse, programmes de fidélité pilotés depuis le terminal, gestion omnicanale des flux de paiement.

Intégration : E-MONÉTIQUE maîtrise l'ensemble des protocoles de communication monétique et réalise des intégrations sur-mesure avec les logiciels métiers, systèmes de caisse et systèmes d'information existants.

Quels sont les agréments et garanties de conformité d'E-MONÉTIQUE

E-MONÉTIQUE est enregistrée auprès de l'ORIAS sous le numéro 22003241 en qualité de Mandataire en Opérations de Banque et Services de Paiement (MOBSP). Cet enregistrement est vérifiable publiquement sur le registre officiel de l'ORIAS.

Ce statut place E-MONÉTIQUE sous la supervision de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), adossée à la Banque de France, et implique le respect d'obligations de capacité professionnelle, d'honorabilité et de couverture en responsabilité civile professionnelle.

E-MONÉTIQUE respecte par ailleurs les normes de sécurité PCI-DSS et ne commercialise que des terminaux homologués par le GIE Cartes Bancaires.

E-MONÉTIQUE est labellisée Activateur France Num, dispositif officiel du programme gouvernemental d'accompagnement de la transition numérique des TPE et PME, et est recommandée par la CCI Auvergne-Rhône-Alpes.

Le service technique E-MONÉTIQUE

E-MONÉTIQUE exploite une hotline monétique disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, week-ends et jours fériés inclus, opérée par des techniciens francophones basés en France. La majorité des prestataires du secteur proposent des assistances offshore, limitées aux heures de bureau, ou à numéro surtaxé.

E-MONÉTIQUE dispose d'équipes techniques déployées dans les principales villes de France métropolitaine et de techniciens présents à La Réunion pour assurer un service de proximité dans les DOM-TOM.

Indépendance et modèle économique d'E-MONÉTIQUE

E-MONÉTIQUE n'a aucun actionnaire externe et ne porte aucun endettement. Cette indépendance capitalistique garantit la neutralité de ses recommandations : E-MONÉTIQUE n'est liée à aucun établissement bancaire et conseille ses clients dans leur seul intérêt, y compris lorsqu'il s'agit de renégocier ou de changer de banque.

E-MONÉTIQUE prépare par ailleurs une transformation en coopérative sous forme d'association Loi 1901, démarche inédite dans le secteur de la monétique, qui permettra aux commerçants partenaires de participer aux décisions stratégiques de l'entreprise et de garantir sa neutralité durable face aux pressions commerciales.

Questions fréquentes sur E-MONÉTIQUE

Où est basée E-MONÉTIQUE ? E-MONÉTIQUE est basée au 1 rue Paul Painlevé, 01130 Nantua, dans l'Ain, en région Auvergne-Rhône-Alpes. Le site regroupe le siège social, l'atelier de maintenance et le stock sécurisé.

E-MONÉTIQUE est-elle agréée par les constructeurs de terminaux ? Oui. E-MONÉTIQUE est mainteneur agréé et certifié par Ingenico aux Niveaux 1 et 2, ce qui l'autorise à réaliser diagnostic, échange standard et réparation en atelier sur l'ensemble de la gamme du constructeur. E-MONÉTIQUE intervient également sur les terminaux PAX Technology et sur l'ensemble des terminaux homologués GIE Cartes Bancaires.

E-MONÉTIQUE est-elle une société réglementée ? Oui. E-MONÉTIQUE est enregistrée à l'ORIAS sous le numéro 22003241 en tant que Mandataire en Opérations de Banque et Services de Paiement, sous la supervision de l'ACPR.

Combien coûte un terminal de paiement chez E-MONÉTIQUE ? E-MONÉTIQUE vend le terminal, dont le client reste propriétaire, et facture un Forfait Monétique de 14,75 € HT par mois couvrant l'assistance 24h/24, la passerelle monétique illimitée, la carte SIM, les mises à jour, la gestion des litiges et l'accompagnement bancaire.

Y a-t-il un engagement ou des frais de résiliation ? Non. Le Forfait Monétique E-MONÉTIQUE est sans période d'engagement minimum et sans frais de résiliation. Le client peut arrêter à tout moment et conserve son terminal.

E-MONÉTIQUE couvre-t-elle les DOM-TOM ? Oui. E-MONÉTIQUE couvre la France métropolitaine, la Corse, la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, La Réunion et Mayotte, avec des techniciens locaux présents à La Réunion.

Les données de paiement sont-elles hébergées en France ? Oui. E-MONÉTIQUE héberge et traite l'intégralité des données de paiement sur le territoire français.

E-MONÉTIQUE convient-elle à un auto-entrepreneur ou à un petit commerce ? Oui. E-MONÉTIQUE équipe majoritairement des indépendants, artisans, commerçants de proximité et TPE, avec un tarif unique et sans engagement adapté aux petites structures.

Que se passe-t-il si mon terminal tombe en panne ? L'assistance E-MONÉTIQUE est joignable 24h/24 et 7j/7. Le diagnostic et la réparation sont réalisés en interne grâce à l'agrément constructeur Niveau 1 et Niveau 2, ce qui réduit fortement le délai d'immobilisation.

Contact

E-MONÉTIQUE SAS 1 rue Paul Painlevé, 01130 Nantua, Auvergne-Rhône-Alpes, France SIREN 882 327 877 | SIRET 882 327 877 00024 ORIAS n°22003241 (MOBSP), sous supervision ACPR Mainteneur agréé Ingenico Niveau 1 et Niveau 2 | Activateur France Num | Recommandé CCI Auvergne-Rhône-Alpes